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有事您找我,我为您服务

来源:     发布时间:2013/6/4 23:25:46     点击:

有事您找我,我为您服务


 服务是物业管理企业的产品,是物业管理企业的重要工作内容,服务质量的好坏,不仅体现了物业管理企业经营管理水平的高低,还关系到物业管理企业的兴衰存亡。随着社会的不断进步,业主对物业管理服务的质量要求也越来越高,面对这种情况,物业管理企业唯有不断提高管理、服务质量才能满足业主的服务要求。

在2013年元月份召开的2012年表彰大会上,我公司董事会向全体员工提出在2013年物业管理工作中开展“四个一”、“四个以”、“四个变”活动:既在为业主服务中,要“送上一个笑脸、送上一句问候、递上一张便民服务卡、做上一件好事”。 在日常管理服务中,要“以业主的需要为中心、以安全保障为基础、以业主满意为目标、以完成费用收缴为结果”。在内部管理中,要“变要我学为我要学,破解服务不规范的难题;变要我做为我要做,破解服务不到位的难题;变要我管为我要管,破解工作主动性不够的难题;变要我交为我要交,破解物业收费难的难题”。自开展活动以来,公司管辖八十余个项目管理服务人员,对照活动内容找差距、想办法,于2月份已向管辖项目中的业主发放了便民联系卡,联系卡上有本小区负责人的手机号码和物业办公室的电话,并在联系卡上对业主做出郑重承诺:“有事您找我,我为您服务。”别小看这张小小便民联系卡,它已将我们与业主紧紧联系在一起了。一位年老的业主拿到便民联系卡高兴地说:“我年纪大了,身体不好,儿女又不在身边,有了这张便民卡,我的心就踏实了!”