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全面系统培训 提升员工素质

来源:     发布时间:2010/5/8 11:00:26     点击:

如何提高物业管理人员的能力素质?如何更新服务理念?如何创新服务手段,提升服务质量?这些至关物业企业发展的重大问题,引起了江西燕兴物业公司高层领导的高度重视。一致认为:只有把教育、培训反复进行,不断灌输,才能打造学习型团队,才能逐步提高管理人员的能力素质,才能创新服务手段,提升服务质量。燕兴物业公司基于这种认识,与市第一职业技术学校联手合作,利用晚上的业余时间,组织60余名管理人员,围绕职业道德、职业素质、礼仪礼节,以及解读相关法律法规,如《住宅室内装饰装修管理办法》、《赣州市住宅小区物业管理办法》、《住宅公用部位共用设施设备维修基金管理办法》、《赣州市物业服务收费实施办法》等内容,进行了系统培训。目前,已开展了5次培训,收到了较好的效果。预计还将组织3次培训。今后,公司将加大教育和培训力度,定期组织管理人员、保安、保洁等不同层次人员进行培训。通过教育和培训,不断提高管理人员的能力素质,创新服务手段,提升服务质量,努力打造全国一流的品牌物业管理服务企业。